+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная
Как
Какие документы дают при обмене телефона

Какие документы дают при обмене телефона

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как заменить некачественный товар

Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.

Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона. Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам! Если мы обратимся к п. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет.

Теперь узнаем, что говорит нам п. Однако это правило не распространяется на товары, которые перечислены в Перечне, установленном постановлением Правительства РФ от Смотрим Перечень: в его п. В него смотрим п. Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы.

Кроме того, мобильный телефон — это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п. Однако сегодня приводить эти доводы бессмысленно, хотя их и сейчас продолжают публиковать на очень многих сайтах.

Эта статья тоже раньше рассказывала о линии защиты, построенной на этой позиции, но сейчас ситуация с обменом телефонов выглядит по-другому. Дело в том, что с года ОК утратил силу, а взамен был введен ОК ОКПД2 , в котором содержится совсем другая классификация и другие коды, например, код Поэтому упирать на то, что сотовые телефоны не поименованы в п. Правда, у нас еще остается второй вопрос и небольшая зацепка, что сотовые телефоны не являются технически сложными товарами.

Дело в том, что таким товарам посвящен специальный Перечень, уже другой — к Постановлению Правительства от В нем сотовые телефоны прямо не называются, но по смыслу все-таки подразумеваются. Как построить линию защиты на этой зацепке, рассмотрим чуть позже. А пока перейдем к возможным способам возврата исправного сотового телефона. Почему якобы? Компромисс — это, пожалуй, самое лучшее и наименее затратное решение любой проблемы.

Попробуйте описать вашу ситуацию представителю магазина, в котором вы приобретали телефон, и попросить обменять телефон на другую, более подходящую модель. Этот вариант подойдет больше для крупных торговых сетей, в которых покупателям нередко идут на встречу.

В маленьком интернет-магазине вам, скорее всего, в обмене телефона откажут. Общайтесь с ним не просяще, но и не пренебрежительно-вызывающе.

Разговор можно вести в таком русле:. Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон возврату и обмену не подлежит, попробуйте написать на имя руководителя магазина претензию.

Руководствоваться в данном случае будем нашей зацепкой, о которой мы писали выше. Поэтому дело может обернуться как в вашу пользу, так и наоборот.

Однако госпошлину за рассмотрение дел о защите прав потребителей гражданину платить не надо, поэтому если вы что-то и потеряете при решении вопроса не в вашу пользу, то только время. Чтобы повысить свои шансы в суде, поищите в Интернете положительные судебные решения по этому вопросу и перечислите их в своем исковом заявлении в качестве примера для судьи.

Обратите внимание также на статью Можно ли вернуть исправную технику и электронику? Судебные решения. Здесь вы найдете копии судебных решений в пользу покупателей, которым удалось вернуть новую технику по причине предоставления неполной или недостоверной информации продавцом.

С помощью этого способа можно вернуть телефон и в том случае, если вы уже успели им немного попользоваться. Согласно п. Если такая информация вам не предоставлена, или она была неверной, покупатель, согласно п. Поэтому, если вы сможете доказать, что при выборе телефона вы руководствовались наличием отсутствием определенной его характеристики, а при покупке вам была предоставлена о ней недостоверная информация, на основании указанных положений закона вы сможете телефон вернуть.

Этот способ возврата сработает и в том случае, если телефон был укомплектован инструкцией на иностранном языке без перевода , а также кратким, а не подробным описанием. Для современных телефонов, кстати, это очень актуально — ко многим из них в комплекте идет маленькая бумажка, а не книжечка с доскональным описанием всех функций и возможностей.

А если нет подробной информации, то и условие закона не выполнено. Прибегая к такому способу, имейте в виду, что вам необходимо будет заручиться поддержкой свидетелей. И, желательно, чтобы это были не родственники. Лучше выбрать вторую позицию: доказать сегодня, что сенсорный сотовый телефон не относится к технически сложным товарам, очень и очень непросто.

В любом случае, пробовать сначала один вариант, а потом другой не стоит. Тем более, если вы планируете защищаться далее в суде. В таком случае магазин передаст все ваши заявления в суд в качестве доказательства вашей неопределенности. И сразу станет понятно, что у вас нет аргументированной позиции, вы просто хотите любыми способами вернуть в магазин телефон, ставший вам ненужным.

Павел, заходите почаще, скоро будет еще больше интересной информации. А еще лучше — подпишитесь на обновление сайта форма подписки вверху справа. Помогите, пожалуйста, вернуть телефон. Купила в Евросети телефон Fly, очень слабые динамики, уровень звука очень тихий, вызов не слышу.

Во время покупки об этом разговора не было. Через 5 дней решилась обратиться в салон, два дня продавец пыталась что-то изменить в настройках, но пришла к выводу, что у телефонов этой марки такой звук. Менять телефон категорически отказываются, предлагают написать претензию.

Подскажите, пожалуйста, что делать? Наталья, конечно, писать претензию, как Вам и сказали, и объяснить в ней, что телефон низкого качества и что Вам предоставили неполную информацию. Кстати, если телефон не является смартфоном, он не относится к технически сложным товарам и может быть возвращен в обычном порядке. Добрый день. Вчера приобрел телефон новый, у него постоянной встроенной памяти указано в характеристиках- 16gb. Скачал порядка 10 приложений, общим объемом mb, и больше не могу устанавливать приложения и пользоваться телефоном в полной мере.

Ни фото, ни видео, на телефоне ничего нет, он пуст, за исключением приложений скачанных. И в памяти устройства почему-то отображается фактически 1gb постоянной памяти, вместо Ведь это является существенным недостатком?

Не могу им пользоваться, ни фото сделать, ни видео, ни приложения установить. Телефоном пользовался бережно, все бирки, упаковка и чеки сохранены. Имею право на возврат? Ренат, согласно ЗоЗПП существенным недостатком является неустранимый недостаток или проявляющийся неоднократно.

Но в любом случае, является ли проблема в Вашем телефоне технической неисправностью, может ответить только экспертиза. А уже по ее результатам можно определять способы возврата телефона. Валерия, для того чтобы вернуть телефон, необходимо подтвердить его неисправность. Если проверка магазина показала, что он полностью исправен, тогда придется делать независимую экспертизу за свой счет.

Мне тоже статья понравилась. Лично я искала информацию как обменять телефон в магазине, если он на гарантии, и после ремонта ошибки в телефоне сохраняются.

Есть ли такая Статья с образцами претензий? Юлия, можете воспользоваться претензиями, которые есть на многих потребительских сайтах или же посмотрите в Гаранте или Консультанте.

Николай, Вам придется доказать, что продавец предоставил Вам недостоверную информацию. Если у Вас это получится, то, да, телефон обменять можно. Подробности — в статье. Разве не относится пункт 6 к смартфонам и прочим сотовым телефонам в перечне технически сложных товаров? Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N г. Москва ……… 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями …….

Роман, это вопрос неоднозначный. Во всяком случае, можно этой неоднозначностью воспользоваться и попытаться вернуть телефон. В чем неоднозначность этого пункта?

Разве любой современный смартфон не обладает двумя и более функциями, а также сенсорным экраном? В законодательстве к мобильным телефонам применяется другое понятие — оборудование подвижной связи. Поэтому, являются ли телефоны оборудованием беспроводной связи, решает каждый судья по своему усмотрению.

И еще неоднозначность в том, что сенсорный телефон, обладающий двумя и более функциями часто признают технически сложным товаром, а кнопочный многофункциональный аппарат — нет. Где логика? Добрый день!

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

По оценкам SmartPrice, в году объем рынка подержанных смартфонов составил миллиардов рублей в денежном и 6 миллионов единиц - в штучном выражении. В году ожидается рост этого рынка на 20 процентов. Неудивительно, что схема трейд-ин, до этого применявшаяся на рынке автомобилей и недвижимости, перекочевала в сектор электроники, где ее стали активно использовать как производители, так и продавцы устройств. Для них подобные программы - возможность поднять продажи. Пользователям трейд-ин смартфонов тоже может быть интересен: чаще всего устаревший или имеющий незначительные повреждения гаджет выгоднее сдать, обменяв на новый с доплатой, нежели пытаться отремонтировать или продать.

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Новые правила обмена валюты не так и страшны

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя. Право на гарантийную замену товара при простом недостатке у покупателя возникает если:. В этих случаях порядок замены для технически сложного товара ничем не отличается от простого товара. Однако такой обмен не будет "чистым": отдел-получил.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Таможенный союз. Санитарный надзор. Эпидемиологический надзор. Защита прав потребителей.

Оказывается, усложнение процедуры продажи валюты потребовалось не для того, чтобы мы меньше ее покупали.

В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона. В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав. Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

К сожалению, из-за особенностей зрения астигматизм пользоваться смартфоном с таким маленьким экраном не смог. Имею ли я право, при условии, что смартфон просто в идеальном состоянии, обменять данный аппарат на другой, более дорогой? Правило 15 дней на этот случай не распространяется, так как это технически сложный товар.

Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона.

Инфотека по защите прав потребителей

.

Если они не хотят обменять телефон, то они . Вы можете не только получить деньги за телефон при возврате, но и обменять его на .. мне подтвердили, что кэшбэк выдают всем.

.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон

.

Смартфон на сдачу

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юрик Н.

    Опоздание по кзот россии Как пройти стажировку в адвокатском образовании