+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная
Как
Как определить существенный недостаток товара

Как определить существенный недостаток товара

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в ст. В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября г.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обмен технически сложного товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Понятие «существенный недостаток товара»

При возврате товара в магазин особую категорию представляют товары технически сложные. В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков в течение 15 дней.

В случаях, когда пятнадцатидневный срок прошел, возврат товара осуществляется при обнаружении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи Гражданского Кодекса РФ. По закону статья ГК РФ покупатель получает от продавца товар, пригодный для использования по назначению или для конкретных целей, о которых он предупрежден.

Согласно тексту пункта 2 статьи ГК РФ под существенным недостатком следует понимать дефект, который существенно нарушает требования к качеству товара, оговоренному в договоре купли-продажи или определяемому ГОСТом или ТУ. В каждом конкретном случае определения существенности недостатка необходимо опираться на соответствие дефекта вышеописанным признакам. В любом случае подтверждением является заключение независимой экспертизы.

Если продавец сомневается в решении, то может провести свою экспертизу, подтверждающую или опровергающую наличие существенного брака. Согласно требованиям пункта 5 статьи 18 Закона о правах потребителей такая экспертиза проводится исключительно за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки и если принятое заключение его не устраивает, может его оспорить в судебном порядке.

Здесь следует учесть, что поставщик может потребовать с покупателя возмещения расходов, связанных с проведением технической экспертизы, если будет доказано, что существенный дефект возник по причинам, за которые изготовитель не отвечает. При выявлении существенного недостатка купленного товара, покупатель вправе обратиться в торговую точку с претензией о возврате недоброкачественной продукции.

При больших габаритных размерах или весе более 5 килограмм обязанности по доставке товара для проведения экспертизы ложатся на поставщика, осуществляются его средствами и силами. При передаче нужно оформить акт, указав дату. Если по требованию покупателя товар подлежит ремонту, доставку после устранения дефекта производит продавец. Если покупатель самостоятельно доставляет крупногабаритный товар, поставщик обязан возместить ему потраченные средства. Это можно сделать по истечении двух лет со дня приобретения в течение срока эксплуатации.

В судебной практике решения выносятся исходя из результатов независимой товароведческой экспертизы. Вот, несколько примеров судебных решений по делам о нарушении прав потребителей в отношении существенных недостатков товара. Покупатель обратился в суд с иском о взыскании уплаченной за бракованный товар суммы и неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии. По его заявлению приобретенный им товар генератор имеет существенный недостаток, наличие которого привело к невозможности использования его по назначению.

В ходе судебного разбирательства ответчиком был предоставлен акт независимой экспертизы, свидетельствующий о том, что данный дефект возник по причине несоблюдения покупателем правил проведения работ и общих требований безопасности. На основании этого заключения суд отказал истцу в удовлетворении требований. Истец обратился в суд с иском к автосалону о замене некачественного автомобиля на новый, той же комплектации и цвета.

Также покупатель требовал возмещения морального вреда и расходов на проведение экспертизы. Из материалов следует, что покупателю был передан автомобиль, в процессе эксплуатации которого выявились существенные недостатки. Дефекты проявлялись в виде отслаивания краски на кузове машины и наличии коррозии металлических деталей.

Ответчик в суд не явился. Истец представил заключение экспертизы, по которому данный дефект являлся производственным браком и восстановление требуемого качества товара возможно только при замене кузова. Данные мероприятия признаны несоразмерными по затратам времени и стоимости. На основании этого заключения эксперта суд признал иск правомерным и обязал автосалон заменить автомобиль новым и возместить расходы и моральный ущерб.

Истец подал в суд ходатайство о взыскании неустойки и штрафа за отказ удовлетворить претензию в добровольном порядке за нарушение сроков устранения существенного недостатка. Согласно материалам при обнаружении в ноутбуке производственного дефекта, был проведен гарантийный ремонт.

По истечении 45 дней компьютер не вернули, так как ремонт продолжался. Были представлены документы, свидетельствующие о нарушении срока.

Судом принято решение о взыскании с ответчика денежных средств, включая компенсацию за моральный вред. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Информация для потребителей Определяем существенный недостаток технически сложного товара. Определяем существенный недостаток технически сложного товара Поделиться:. Пока оценок нет. Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Сломался холодильник после 2-х месяцев работы. Я бы хотела вернуть деньги и купить новый. Ремонтировать не хочу.

Недостаток товара, работы, услуги является одной из причин возникновения спорных отношений между продавцом и потребителем. Существенным недостатком называется тот недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги соответственно его целевому назначению; недостаток, который невозможно устранить, или проявляющийся снова и снова после неоднократного его устранения; недостаток, устранение которого требует больших затрат, или недостаток, вследствие возникновения или проявления которого потребитель в значительной степени лишается того, на что он вправе рассчитывал при заключении договора купли-продажи. Вполне объяснимо, что недостаток товара работы услуги делает приобретение использование последнего бессмысленным, так как потребитель просто не может воспользоваться приобретением в том объеме, на который он рассчитывал.

При возврате товара в магазин особую категорию представляют товары технически сложные. В отношении этих товаров по статье 18 Закона о правах потребителей предусмотрен возврат только при наличии недостатков в течение 15 дней. В случаях, когда пятнадцатидневный срок прошел, возврат товара осуществляется при обнаружении существенного недостатка, понятие которого раскрывается в пункте 2 статьи Гражданского Кодекса РФ. По закону статья ГК РФ покупатель получает от продавца товар, пригодный для использования по назначению или для конкретных целей, о которых он предупрежден.

Существенные недостатки товара

Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей. Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями. Технически сложный товар ТСТ - это бытовые приборы длительного пользования со сложным внутренним устройством. Они функционируют от различных источников энергии.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Богдан В. Отказ от исполнения договора в связи с наличием недостатка в товаре работе, услуге — наиболее используемое право потребителя. Особую сложность представляет собой реализация данного права в отношении технически сложных товаров, так как предъявление соответствующего требования возможно только при наличии существенного недостатка. Ключевые слова: существенный недостаток, потребитель, отказ от исполнения договора, претензия, суд. The biggest challenge here is how to implement this right in case of a technically complex commodity, as the reclamation can be made only if there is a major defect.

После этого указывается ФИО заявителя, адрес проживания и контактный телефон. Можно указать несколько номеров.

Ситуация, которую рассматривал высокий суд, была самая что ни на есть житейская. В Тольятти гражданка купила дорогой телефон. Но он так и не заработал.

Что такое существенный недостаток товара

Добрый день! Но данный недостаток не был устранен и Мне так же вернули телефон спустя 3 дня, сказав что дефектов не выявлено и все работает в штатном режиме. Возврат денежных средств отказано, так как клиент обратился с данной проблемой не более 3 раз. В настоящий момент выявлены неисправности GSM модуля, заводской брак исправляется и будет выдан клиенту в гарантийный срок с устранением всех недостатков.

Порядок возврата технически сложного товара отличается от общепринятого. Согласно действующим законодательным нормам, вернуть его можно только в случае обнаружении существенного недостатка. Разберемся в статье, что такое существенный недостаток технически сложного товара, каким он может быть и что может потребовать покупатель при обнаружении дефекта. Сходил в магазин, там отдали на экспертизу, выяснилось, что это заводской брак. В возврате или обмене отказали, ссылаясь на то, что прошло уже две недели с момента начала использования.

Как определить существенный недостаток товара

.

Дама обратилась в сервисный центр и попросила определить, что за неисправность. По мнению райсуда, недостаток товара "не может быть во время гарантийного срока "существенного недостатка".

.

Абонент недоступен

.

Недостаток товара и существенный недостаток товара (понятия и отличия)

.

.

.

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. wordridkeres1974

    Понятие «существенный недостаток товара»